6.8 Klachten.

Naast de genoemde kwesties behandeld door de cliëntvertrouwenspersoon WZD en de klachtenfunctionaris is er in 2023 één klacht in behandeling genomen door de klachtencommissie Zeeland. Deze klacht is nog in behandeling.

Eén klacht heeft geleid tot een intern onderzoek en een inspectiemelding, op basis van dit onderzoek zijn verschillende verbeterpunten vastgesteld.

Eind 2023 is er een nieuwe cliëntvertrouwenspersoon zorg gestart. Dit is iemand die in geval van vrijwillige zorg de cliënt kan ondersteunen bij onvrede. Uit de praktijk blijkt dat deze vertrouwenspersoon steeds meer bekendheid krijgt bij de cliënten van Gors.